O anúncio apanhou os clientes de surpresa. Alguns ficaram em choque ao perceber que já não tinham de pagar os milhares de dólares que deviam. O banco, detido pelo JP Morgan & Chase, decidiu sair do mercado de cartões de crédito canadiano e encerrar todas as contas a partir de Março de 2018. Os clientes iriam continuar a fazer os pagamentos dos cartões. Agora, o banco decidiu perdoar todas as dívidas relativas aos cartões. Os clientes com dívidas pendentes em Junho deste ano já não têm de pagar nada. O banco não divulgou o montante do perdão nem quantos clientes foram alvo desta oferta.