Mais de 101 mil reclamações em 2019 batem recorde

Mais de 101 mil reclamações chegaram ao Portal da Queixa no ano passado, mais 13,8% do que em 2018. Telecomunicações continuam a dominar as queixas dos consumidores nacionais, mas com mais portugueses a comprarem online o número de reclamações no sector das entregas também disparou. Os CTT foram a empresa que gerou maior descontentamento: num ano viu subir 17,9%, para 6293, o número de reclamações. Foi a empresa com mais queixas. O principal motivo de reclamações foi relativo ao comércio electrónico em toda a sua dimensão. Os serviços de administração pública (9184, mais 30,1%) e os transportes públicos (5875, mais 22,4%) também geraram queixas.