Serviços de energia com 55 queixas diárias

Mais de 20 mil queixas e 1244 pedidos de informação foram registados em 2019. Apesar do elevado número de queixas no sector da energia, em 2019 os consumidores apresentaram menos reclamações. A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) recebeu o ano passado, em média, 55 queixas por dia de clientes de electricidade, gás, serviços duais e combustíveis. A electricidade liderou as reclamações registadas pela instituição, o que não é de estranhar já que o serviço conta com mais de seis milhões de consumidores. A facturação e os contratos de fornecimento de energia lideraram as queixas do ano passado com, respectivamente, 6056 e 2575, ainda segundo o balanço divulgado pela ERSE.